Loiolako Erriberako bulegoa irekitzean, bulego-eredu berri bat ezarri zuen kutxak, apustu bikoitz bati aurre eginez: alde batetik, kalitateko kudeaketa pertsonala eskaini nahi da, aholkularitza finantzariora bideratua batik bat; beste alde batetik, leku berean autozerbitzuko bi gune ditu, teknologikoki oso aurreratuak.>
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Se estableció con la oficina de Riberas de Loiola un nuevo modelo de oficina con el que kutxa hace una doble apuesta: por un lado, trata de ofrecer una gestión personal de calidad, principalmente orientada al asesoramiento financiero; por otro lado, cuenta en un mismo espacio con dos áreas de autoservicio tecnológicamente muy avanzadas.
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