Telelaguntza zerbitzuari esker, telefonoz eta berariazko komunikazio- eta informatika-ekipamendu baten bidez, etengabeko arreta-zerbitzua (eguneko 24 ordutan eta urteko egun guztietan) izan dezakete erabiltzaileek. Zerbitzua premiazko egoerei edo gizarte-beharretarako egoerei erantzun egokia emateko prestatuta dauden pertsonek ematen dute.>
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El servicio de Teleasistencia permite a las personas usuarias, a través de la línea telefónica y con un equipamiento de comunicaciones e informático específico, disponer de un servicio de atención permanente, las 24 horas del día y todos los días del año, atendido por personas preparadas para dar respuesta adecuada a situaciones de necesidad social o de emergencia.
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