AENORrek, Espainian ziurtapenari dagokionez lider den enpresak, burutu du ziurtapen-prozesua, azken hilabeteetako datuak, egindako inkestak eta auditoreak erabiltzailearen plantak egiten dituen "bezero misteriotsua" deitutako ikuskapenak kontuan izanda.>
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El proceso de certificación ha sido llevado por AENOR, entidad líder de certificación en España, teniendo en cuenta los datos de los últimos meses, las encuestas realizadas, así como inspecciones denominadas “cliente misterioso” en la que un auditor se hace pasar por un usuario.
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