Denbora horretan Ermuko udalak garatu dituen jardueren helburua egindako apustu estrategikoari erantzutea da, horren misioa hobekuntzaren, berrikuntzaren eta garapen jasangarriaren bidez Ermua bizitzeko hiri erakargarriago, irekiago eta parte hartzaileagoa izan dadin ekarpen edo ahalegina eginez. Bertakook barne sentitu eta askatasun eta berdintasunez bete betean gara gaitezen.>
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El Ayuntamiento de Ermua se encuentra en pleno proceso de transformación hacia una administración orientada a la ciudadanía a la que sirve, en la que la estrategia de gestión de la Calidad Total/Excelencia, de una parte, y la implementación de la cultura de las TICs y su utilización, de otra, han tenido una importancia capital en la mejora de la eficacia y eficiencia en nuestro trabajo diario, y en el modo en que la ciudadanía percibe los servicios prestados desde la administración municipal.
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